CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les produits et services. Les présentes conditions générales s'appliquent aux transactions commerciales et à la livraison. Les conditions générales de vente divergentes ou contradictoires ne sont reconnues que si Emmi Schweiz SA les accepte expressément par écrit.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avèrent invalides ou inapplicables ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'est pas affectée.

Offre

L'offre s'adresse aux clients privés ayant leur résidence ou des personnes morales domiciliées en Suisse. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses situées dans les zones de livraison correspondantes.

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks. Les prix et les offres sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les images présentées dans la publicité, les brochures, la boutique en ligne, etc. ainsi que toutes les informations sur les produits (liste des ingrédients, valeurs nutritionnelles, faits alimentaires, informations sur les allergies, etc.

Les spécifications de poids des produits de la boutique sont une ligne directrice. En raison de la découpe à la main, l'indication du poids peut présenter de légères différences (maximum 10 %).

Prix

Les prix sont en francs suisses, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.

Les services supplémentaires commandés avec frais, tels que la livraison, les sacs réfrigérants, etc., sont indiqués séparément dans le panier et sur la facture.

Commander

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une demande juridiquement contraignante, mais un catalogue non contraignant ou une invitation non contraignante aux clients à commander le produit dans la boutique en ligne.

Une valeur minimale de commande s'applique par commande. Les valeurs minimales de commande communiquées dans la boutique en ligne s'appliquent.

Après avoir passé la commande, vous recevez automatiquement, en tant que client, un accusé de réception qui atteste que la commande a bien été reçue par nous. À partir de ce moment, le client ne peut plus ajouter ou annuler la commande,

En tant que fournisseur de boutique en ligne, nous sommes libres de refuser des commandes en tout ou en partie sans donner de raisons. Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement déjà effectué lui sera remboursé. S'il s'avère, après la conclusion du contrat, que la marchandise commandée ne peut pas être livrée ou ne peut pas être livrée intégralement, Emmi Suisse SA est en droit de résilier l'ensemble du contrat ou une partie du contrat. Si Emmi Schweiz SA a déjà reçu le paiement du client, celui-ci lui est remboursé. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer. En cas de résiliation du contrat, Emmi Suisse SA n'est pas tenue de procéder à une livraison de remplacement.

Garantie, responsabilité

Les produits doivent être contrôlés pour détecter les défauts immédiatement après leur réception. Tout défaut doit être signalé par le client par écrit sans délai. Tout défaut caché doit également être signalé par écrit sans délai, mais au plus tard à l'expiration de la date de durabilité minimale. Le non-respect de ces dispositions entraîne la déchéance de tout droit à la garantie. En cas de défauts dont il peut être prouvé qu'ils ont été causés par nous, nous remplacerons, à notre discrétion, le produit défectueux ou accorderons une déduction sur le prix. Toute autre responsabilité en matière de dommages et intérêts est expressément exclue, sous réserve des dispositions légales impératives.

Emmi Schweiz SA exclut toute responsabilité, quel que soit son fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages-intérêts à l'encontre d'Emmi Schweiz SA et de ses éventuels auxiliaires d'exécution et préposés. En particulier, Emmi Suisse SA ne répond pas des dommages indirects et des dommages consécutifs, du manque à gagner ou d'autres dommages corporels, des dommages matériels ou des pertes purement financières du client. Nous nous réservons le droit d'assumer une responsabilité légale obligatoire plus étendue, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.

Emmi Schweiz AG n'utilise des hyperliens que pour faciliter l'accès du client à d'autres sites web. Emmi Schweiz AG ne peut pas connaître en détail le contenu de ces sites Web, ni en assumer la responsabilité ou toute autre forme d'obligation.

Livraison

Les livraisons sont envoyées par courrier ou par service de messagerie à l'adresse indiquée par le client dans la commande. La facturation se fait par courrier électronique ou par courrier postal. Avec l'envoi, les avantages et les risques sont transférés au client, dans la mesure où cela est légalement autorisé.

Si la livraison ne peut pas être effectuée ou si le client refuse la livraison, Emmi Suisse SA peut, après avoir informé le client de la réclamation par e-mail et lui avoir fixé un délai raisonnable, résilier le contrat et facturer au client les coûts du travail effectué.

Le client est tenu de contrôler la marchandise livrée immédiatement après sa réception et de signaler immédiatement par écrit à Emmi Schweiz SA, par lettre ou par e-mail à l'adresse figurant dans les mentions légales du site Internet, les défauts pour lesquels Emmi Schweiz SA fournit une garantie.

Les retours à Emmi Suisse SA se font aux frais et aux risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour indiquée par Emmi Suisse SA dans les mentions légales.

Si l'examen effectué par Emmi Suisse SA montre que la marchandise ne présente aucun défaut décelable ou qu'elle n'est pas couverte par la garantie du fabricant, Emmi Suisse SA peut facturer au client les travaux nécessaires, la reprise ou l'élimination éventuelle.

Politique d'annulation

Un échange de produits est généralement exclu.

Garantie

Emmi Schweiz AG s'efforce de fournir des marchandises d'une qualité irréprochable. En cas de défauts signalés en temps utile, Emmi Suisse SA garantit que l'objet acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant le délai de garantie légal, qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Emmi Schweiz AG est libre de fournir la garantie en réparant l'article gratuitement, en le remplaçant par un article équivalent ou en remboursant le prix d'achat. Toute autre demande est exclue.

L'usure normale et les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages causés par le client ou des tiers, ainsi que les défauts imputables à des circonstances extérieures ne sont pas couverts par la garantie. La garantie des pièces consommables et d'usure (par exemple, les piles, les accumulateurs, etc.) est également exclue.

Emmi Schweiz SA ne peut pas garantir que les données sont à jour, complètes et correctes, ni que le site Web, ses fonctionnalités, les hyperliens intégrés et les autres contenus seront disponibles à tout moment ou sans interruption. En particulier, aucune assurance ou garantie n'est donnée que l'utilisation du site Web ne porte pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas en possession d'Emmi Suisse SA.

Protection des données

Emmi Schweiz SA peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat afin de remplir les obligations découlant du contrat d'achat et peut les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution des services peuvent également être transmises à des partenaires de services mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

Les autres dispositions relatives à la protection des données sont expliquées plus en détail dans la déclaration sur la protection des données.

Informations complémentaires

Emmi Schweiz SA se réserve expressément le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, le droit matériel suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion des dispositions de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur les ventes (CVIM, Convention de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue.

Le lieu de juridiction est Lucerne, à moins que la loi ne prévoie des juridictions obligatoires.